Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Fidelyte est un service SaaS (Software as a Service) de programme de fidélité dématérialisé, édité par MIBEY, auto-entrepreneur, dont le siège est situé au 46 Rue Victor Hugo, 69200 Vénissieux, France (ci-après « Fidelyte » ou « le Prestataire »).
Le service permet aux commerçants indépendants (ci-après « le Client ») de déployer un programme de fidélité par points pour leurs clients finaux, sans intégration requise avec leur système de caisse existant.
Le service comprend :
Les tarifs en vigueur sont les suivants :
| Offre | Setup | Mensuel |
|---|---|---|
| Kit complet Scannette + tablette + abonnement |
250 – 350 € | 19 – 29 €/mois |
| Light Matériel propre + caméra |
— | 19 – 29 €/mois |
| Cartes physiques personnalisées Option, par lot de 100 |
50 – 100 € | — |
| Tier gratuit Fonctionnalités limitées |
— | 0 € |
Les prix sont indiqués hors taxes. Fidelyte se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
L'abonnement est facturé mensuellement, à terme échu. Le paiement s'effectue par les moyens définis lors de la souscription. En cas de non-paiement, Fidelyte se réserve le droit de suspendre l'accès au service après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.
L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée, avec une période initiale d'engagement de 1 mois.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, avec un préavis de 30 jours avant la prochaine échéance de facturation, en envoyant sa demande à contact@fidelyte.com.
Fidelyte peut résilier le contrat en cas de :
À la date d'effet de la résiliation, l'accès au service est coupé. Les données clients sont conservées 30 jours supplémentaires pour permettre leur export, puis supprimées définitivement.
En souscrivant au service, le Client s'engage à :
Le commerçant est seul responsable vis-à-vis de ses clients finaux des engagements pris dans le cadre de son programme de fidélité.
Dans le cadre du RGPD, Fidelyte agit en tant que sous-traitant et le commerçant en tant que responsable du traitement pour les données de ses clients finaux. Chaque commerçant dispose d'une isolation totale des données (multi-tenant) — aucune donnée n'est partagée entre commerçants.
Fidelyte traite pour le compte du commerçant : prénom, email, téléphone des clients finaux, ainsi que l'historique des transactions et points.
Les données sont hébergées en France. Fidelyte met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données (chiffrement HTTPS, authentification JWT, rate limiting, audit de sécurité régulier).
À la résiliation du contrat, les données sont conservées 30 jours pour export puis supprimées. Les données des clients inactifs depuis 24 mois sont supprimées automatiquement.
L'ensemble des éléments constituant le service Fidelyte (interface, code source, marque, design, algorithmes) est la propriété exclusive de MIBEY et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
La souscription au service confère au Client un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable du service, pour la durée de l'abonnement.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie du service est interdite sans autorisation préalable écrite de Fidelyte.
Fidelyte s'engage à fournir le service avec le soin raisonnable d'un prestataire professionnel. Toutefois, la responsabilité de Fidelyte est limitée comme suit :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de Lyon.
Pour toute question relative aux présentes CGV :