Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du programme de fidélité numérique Fidelyte, édité par MIBEY, auto-entrepreneur, dont le siège est situé au 46 Rue Victor Hugo, 69200 Vénissieux, France (ci-après « Fidelyte »).
Fidelyte propose aux commerçants indépendants un outil de fidélisation dématérialisé. En tant que client final, vous bénéficiez d'un programme de points géré par le commerçant auprès duquel vous vous êtes inscrit.
L'inscription au programme de fidélité s'effectue via un QR code mis à disposition dans le commerce partenaire. Elle est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure.
Les informations collectées lors de l'inscription sont :
En vous inscrivant, vous acceptez les présentes CGU et la politique de confidentialité de Fidelyte. Votre compte est lié au commerçant chez lequel vous vous êtes inscrit et ne vous donne pas accès aux programmes d'autres commerces.
Votre carte de fidélité est accessible via un lien unique envoyé par email. Aucun mot de passe n'est requis.
Votre carte de fidélité est identifiée par un code-barres unique, utilisable :
À chaque passage en caisse, vous présentez votre carte au commerçant qui la scanne. Les points sont crédités automatiquement en fonction du montant de votre achat.
L'utilisation du programme est strictement personnelle et non cessible. Toute tentative de fraude ou d'abus entraînera la suspension immédiate du compte.
Le taux d'accumulation des points et les paliers de récompenses sont définis librement par chaque commerçant. Ces informations sont consultables dans votre espace client.
Les points sont :
Un mécanisme anti-fraude limite les crédits de points à un par tranche de 2 heures par client. Le commerçant se réserve le droit de modifier les conditions du programme à tout moment.
Dans le cadre du programme de fidélité, les données suivantes sont collectées et traitées :
Vos données sont collectées exclusivement dans le cadre du programme de fidélité du commerçant concerné. Elles ne sont utilisées à aucune fin commerciale tierce, ne sont pas revendues et ne sont pas partagées entre commerçants.
Le traitement repose sur votre consentement explicite donné lors de l'inscription (Art. 6.1.a du RGPD).
Vos données sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte. En cas d'inactivité prolongée de 24 mois, votre compte et l'ensemble de vos données sont automatiquement supprimés.
Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@fidelyte.com
Fidelyte met à disposition une infrastructure technique fiable mais ne peut garantir une disponibilité continue du service (maintenance, incidents techniques). En cas d'indisponibilité, aucune compensation ne pourra être réclamée.
Le commerçant est seul responsable de la définition des récompenses, de leur application et de la relation commerciale avec ses clients.
Fidelyte ne saurait être tenu responsable d'une modification ou suppression des avantages décidée par le commerçant.
Fidelyte se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par email. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à vos données personnelles :